Provozovatel a kontakty
Flotilo je název softwarové služby a obchodní označení. Právním provozovatelem služby a kontaktní osobou pro provozní, smluvní a záležitosti ochrany soukromí je níže uvedený provozovatel.
Tento dokument popisuje, jak jsou v rámci služby Flotilo zpracovávány osobní údaje při provozu webového dispečinku, mobilní aplikace pro řidiče, tachografového modulu, předplatného a podpory. Dokument pokrývá role správce a zpracovatele, účely zpracování, retence, subprocesory a práva subjektů údajů.
Účinnost od: 2026-09-14 | Verze: 2026-09-14.1
Flotilo je název softwarové služby a obchodní označení. Právním provozovatelem služby a kontaktní osobou pro provozní, smluvní a záležitosti ochrany soukromí je níže uvedený provozovatel.
U dat o vašich zaměstnancích, řidičích, trasách a provozu vystupuje provozovatel služby typicky jako zpracovatel a zákazník jako správce. U údajů o účtu, fakturaci, podpoře a bezpečnostních logů vystupuje provozovatel Flotilo typicky jako samostatný správce. Informace o zpracování údajů řidičů naleznete na stránce Informace pro řidiče. Zpracovatelská smlouva je k dispozici na stránce Zpracovatelská smlouva.
U tachografových souborů .ddd, jejich složek a odvozených přehledů je provozovatel Flotilo obvykle zpracovatelem a poskytovatelem hostingu zákazníka. Zákazník odpovídá za to, že má pro nahrání, uchování, interní sdílení a případné předání kontrolním orgánům odpovídající právní titul a interní proces.
Některé tachografové exporty, objednávky, PDF, skeny, fotografie nebo jiné nahrané dokumenty mohou být podle technického stavu souboru, jeho formátu nebo obsahu zpracovány pouze omezeně, uloženy bez úplného rozboru nebo označeny varováním. Takové technické zpracování samo o sobě nepotvrzuje zákonnost, správnost, úplnost ani důkazní použitelnost obsahu souboru; tyto závěry posuzuje zákazník jako správce podle originálních podkladů a svých povinností.
U objednávek, skenů, PDF, fotografií a dalších přepravních dokumentů nahraných zákazníkem nebo jeho uživateli je zákazník obvykle správcem a určuje, jaké dokumenty do služby vloží a komu je zpřístupní. Flotilo tyto soubory standardně uchovává 30 dní od nahrání a není samostatnou dlouhodobou archivační službou zákazníka.
Pokud zákazník ukládá údaje o řidičích nebo jiných zaměstnancích, odpovídá také za splnění informační povinnosti vůči těmto osobám, za nastavení retenčních dob a za posouzení proporcionality pracovního monitoringu podle GDPR a českého pracovněprávního rámce.
Zákazník odpovídá za to, že do služby pozve nebo v ní ponechá pouze oprávněné řidiče, dispečery, administrátory-dispečery a další uživatele, že těmto osobám nastaví odpovídající role a že jim přístup odebere, jakmile jej již nemají mít. Firemní registrační kódy slouží pouze pro osoby oprávněné zákazníkem; jejich předání neoprávněné osobě je odpovědností zákazníka nebo uživatele, který kód zneužil.
U testovacích, beta či interních účtů a účtů z uzavřeného testování, zejména účtů s e-mailovou doménou @flotilo.test, zpracováváme údaje jen v rozsahu potřebném pro ověření instalace, stability, bezpečnosti a vybraných funkcí služby. Typicky může jít o testovací účet, roli, přihlášení, technické logy, tokeny zařízení, zpětnou vazbu, snímky obrazovky, informace o pádu, bezpečnostní události, případně testovací polohová data a testovací nahrání, pokud tester danou funkci použije.
Zpětnou vazbu, snímky obrazovky, hlášení o pádu a technické informace od testerů používáme k opravě chyb, zlepšení stability, bezpečnostnímu vyhodnocení a doložení průběhu testování. Tester není zaměstnancem, zákazníkem, obchodním partnerem ani zástupcem provozovatele jen tím, že testovací účet obdrží nebo použije.
Testovací účty jsou dočasné a mohou být kdykoli omezeny, nahrazeny, deaktivovány nebo smazány. Testeři nesmí nahrávat skutečné osobní doklady, citlivé fotografie, reálné zákaznické dokumenty, důvěrné obchodní dokumenty ani jiná data, která nejsou nezbytná pro test. Pokud tester vloží reálná nebo cizí data v rozporu s těmito pravidly, zpracování takových dat nevychází z pokynu provozovatele testu a může být omezeno nebo smazáno. Bezpečnostní problém, únik hesla nebo omylem nahraná reálná data lze hlásit na sidlo@flotilo.cz.
Testovací firma, testovací účty a související testovací data mohou být po skončení testu, typicky v rozmezí 14 až 60 dnů, nebo dříve při bezpečnostním riziku, zneužití, úniku hesla nebo ukončení testu deaktivovány nebo smazány, pokud jejich další uchování není potřebné pro bezpečnost, řešení incidentu, splnění právní povinnosti nebo obranu právních nároků. Bezpečnostní logy a minimální auditní záznamy mohou být uchovány déle v rozsahu potřebném k ochraně služby a práv provozovatele.
For test, beta, internal or closed testing accounts, especially accounts using the @flotilo.test e-mail domain, we process data only to the extent necessary to verify installation, stability, security and selected service features. This may include the test account, role, logins, technical logs, device tokens, feedback, screenshots, crash information, security events and, where used by the tester, test location data and test uploads.
Feedback, screenshots, crash reports and technical information from testers are used to fix bugs, improve stability, evaluate security and document the testing process. The tester does not become an employee, customer, business partner or representative of the operator merely by receiving or using a test account.
Test accounts are temporary and may be restricted, rotated, deactivated or deleted at any time. Testers must not upload real personal documents, sensitive photos, real customer documents, confidential business documents or other data that is not necessary for testing. If a tester enters real or third-party data contrary to these rules, the processing of such data is not based on the test operator's instruction and may be restricted or deleted. Security issues, credential leaks or accidental real-data uploads can be reported to sidlo@flotilo.cz.
The test company, test accounts and related test data may be deactivated or deleted after the test, typically within 14 to 60 days, or earlier for security risk, abuse, credential leak or termination of the test, unless further retention is necessary for security, incident handling, legal obligations or legal claims. Security logs and minimal audit records may be retained longer to the extent necessary to protect the service and the operator's rights.
Identifikační a kontaktní údaje uživatelů, role ve firmě, volitelné provozní přiřazení řidičů k vlastníkům nebo dispečerům, provozní data jízd a bodů trasy, polohová data,
tokeny oznámení, tachografové soubory .ddd a jejich odvozené analýzy, fakturační metadata, komunikaci s podporou, technické logy a bezpečnostní události.
V přepravních dokumentech mohou být podle obsahu vloženého zákazníkem také údaje o odesílatelích, příjemcích, kontaktních osobách, adresách, nákladu, podpisech, poznámkách, číslech objednávek a jiné údaje uvedené v PDF, skenech nebo fotografiích. Přístup k těmto dokumentům je určen rolí uživatele, firmou a přiřazením řidiče ke konkrétní přepravě.
Při registraci české firmy může Flotilo po vyvolání načtení uživatelem nebo při zapnuté registrační validaci ověřit zadané IČO ve veřejném Administrativním registru ekonomických subjektů (ARES). Do ARES se odesílá pouze normalizované osmimístné IČO. Veřejně dostupná odpověď může obsahovat obchodní jméno, DIČ a adresu sídla a může být v technické mezipaměti nejvýše po dobu nastavenou pro ARES, aktuálně 24 h. Po potvrzení registračního formuláře se zvolené údaje ukládají jako firemní a fakturační údaje zákazníka. ARES je zde veřejným zdrojem údajů, nikoli zpracovatelem provozních dat zákazníka.
Při aktivním sdílení polohy může Flotilo krátkodobě ukládat detailnější GPS vzorky a rychlostní data pro interní odhad příjezdu, vyhodnocení zpoždění, řešení incidentů a audit provozních událostí. Průběžný odhadovaný čas příjezdu na mapě vozidel se počítá interně z GPS polohy, krátkodobé historie poloh, pořadí bodů trasy a plánovaných servisních časů.
Mobilní aplikace umožňuje řidiči výjimečně nouzově vypnout sdílení polohy i před dokončením dnešních nakládek a vykládek. V takovém případě se ukládá důvod, čas a vazba na vozidlo a řidiče; oprávnění dispečeři nebo vedení firmy mohou dostat provozní upozornění. Po takovém vypnutí se automatické znovuspárování v depu pro daný den nespustí, dokud řidič sdílení nezapne ručně.
Zákazník může pro přehlednost volitelně přiřadit řidiče konkrétním vlastníkům nebo dispečerům. Toto nastavení omezuje jejich běžné provozní přehledy a upozornění, nikoli celofiremní kontrolu kolizí ani bezpečnostní oddělení jednotlivých firem. U kritického nouzového vypnutí může být po neúspěšném doručení běžným příjemcům upozorněna také oprávněná dohledová osoba; přesný náhradní příjemce se eviduje jen pro autorizované zobrazení dané události.
Přenosová zpráva Web Push/FCM o nouzovém vypnutí je obecná. Pokud přihlášená webová stránka načte událost z autorizovaného firemního proudu událostí, může vytvořit doplňkové systémové oznámení s typem události, jménem řidiče, vozidlem a SPZ; podle nastavení zařízení může být viditelné i na uzamčené obrazovce. Volný důvod nouzového vypnutí se do systémového oznámení neposílá. Přijetí zprávy poskytovatelem push služby je pouze technický stav přenosu, nikoli potvrzení, že ji konkrétní člověk skutečně viděl.
V tachografovém modulu mohou být zpracovávány zejména údaje o řidiči, čísle karty, registrační značce vozidla, časech řízení, odpočinků, práce, pohotovosti, záznamech událostí a výsledcích automatizované provozní kontroly podle pravidel silniční dopravy.
Pokud tachografový soubor obsahuje novější, neúplnou, poškozenou, nestandardní nebo systémem nerozpoznanou strukturu, může být uložen bez úplného rozboru nebo s omezeným rozsahem výstupů. V takovém případě se zpracovávají zejména metadata nahrání, původní soubor a případná technická varování.
Pokud zákazník aktivuje sdílený odkaz pro sledování konkrétní nakládky nebo vykládky, zobrazí se třetí osobě jen její označení a adresa, omezený stav, odhadovaný čas příjezdu / zpoždění, plánované okno a čas poslední aktualizace. Přesná GPS poloha, historie trasy, identita řidiče, SPZ ani interní poznámky se veřejně nezpřístupňují.
Pro účely přehledu Zabezpečení údajů v Google Play se mobilní aplikace může dotýkat zejména účtu a identifikátorů uživatele, firemních provozních dat, souborů a fotografií nahraných uživatelem, polohy během aktivního pracovního sdílení, diagnostických informací a informací o pádu, bezpečnostních logů a push tokenů. Tyto údaje nejsou určeny k marketingovému profilování a používají se pro provoz, bezpečnost, podporu, právní povinnosti a zlepšení stability služby.
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost a stížnost u dozorového úřadu, vždy v rozsahu, v jakém to připouští GDPR a české právo.
Mapové podklady, vyhledání adres, geokódování a náhled či detail trasy mohou využívat Google Maps Platform tam, kde uživatel mapovou funkci skutečně vyvolá.
Průběžný odhad příjezdu, riziko zpoždění a upozornění na průběh nakládek a vykládek Flotilo nepočítá jako živý Google odhad příjezdu, ale interně z aktuální GPS polohy, krátkodobé historie poloh, pořadí bodů trasy a plánovaných servisních časů.
Google odvozené lat/lng a případná pomocná technická mezipaměť adres používaná pro geokódování nebo kompatibilitu se staršími daty se u starých dokončených nebo zrušených přeprav automaticky čistí po nastavené retenční době, jejíž výchozí hodnota je 30 dní. Aktivní, plánované a šablonové provozní údaje se tímto čištěním nemažou, aby nebyl omezen provoz služby. Hodnota place_id může být uchována déle jako technický referenční identifikátor pro opětovné vyhledání místa; provozní adresa bodu trasy uložená u přepravy se řídí retenční politikou zákazníka nebo provozovatele.
Odhady příjezdu a upozornění na zpoždění jsou provozní podpůrné výstupy, nikoli garantovaná navigační nebo dopravní informace.
Veřejný odkaz pro sledování zákazníkem je chráněn neveřejným tokenem. Slouží jen pro omezené sdílení stavu konkrétní nakládky nebo vykládky a přístupy k němu mohou být bezpečnostně logovány (čas posledního přístupu a IP adresa).
Pokud Flotilo vystupuje jako zpracovatel a zapojí dalšího zpracovatele, vyžaduje od něj přiměřené smluvní, technické a organizační záruky. Některé transportní služby mohou podle konkrétních podmínek vystupovat v jiné právní roli; z důvodu transparentnosti uvádíme i tyto technické příjemce. Přesná kvalifikace se řídí skutečně použitou službou a aktuálními smluvními podmínkami.
| Subprocesor / příjemce | Právní / technická role | Účel | Lokalita |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Limited | Dílčí zpracovatel nebo jiný příjemce podle konkrétní platební služby | platební brána, správa předplatného, platební stránka, fakturace a portál pro správu předplatného | EU a případně další země dle infrastruktury Stripe |
| Google LLC / Google Ireland Limited | Dílčí zpracovatel nebo jiný příjemce podle konkrétní mapové služby | mapové podklady, vyhledání míst, geokódování a jednorázový náhled či detail trasy přepravy | EU a případně další země dle infrastruktury Google |
| Google LLC / Google Ireland Limited (Firebase Cloud Messaging a Chrome Web Push) | Dílčí zpracovatel nebo jiný příjemce podle konkrétní push služby | push notifikace pro mobilní aplikaci a web push v prohlížečích založených na službě Google | EU a případně další země dle infrastruktury Google |
| Mozilla Corporation (Mozilla Push Service / Firefox) | Technický příjemce zvolený prohlížečem; právní role podle aktuálních podmínek služby | doručování uživatelem aktivovaných web push notifikací ve Firefoxu | EU a případně další země dle infrastruktury Mozilla |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service / Safari Web Push) | Technický příjemce zvolený prohlížečem nebo systémem; právní role podle aktuálních podmínek služby | doručování uživatelem aktivovaných web push notifikací v Safari a na zařízeních Apple | EU a případně další země dle infrastruktury Apple |
| Microsoft Corporation (Windows Push Notification Services / Edge) | Technický příjemce zvolený prohlížečem nebo systémem; právní role podle aktuálních podmínek služby | doručování uživatelem aktivovaných web push notifikací v Edge a systému Windows | EU a případně další země dle infrastruktury Microsoft |
| Brevo / Sendinblue GmbH | Dílčí zpracovatel nebo jiný příjemce podle produkční smlouvy | transakční e-maily, onboarding, bezpečnostní oznámení, billing a support komunikace | EU / dle infrastruktury Brevo |
| Český hosting | Dílčí zpracovatel nebo jiný příjemce podle produkční smlouvy | doména, DNS a e-mailová schránka pro podporu a právní/fakturační komunikaci | Česká republika / EU |
| Hetzner Online GmbH | Dílčí zpracovatel | provoz aplikace, databáze, zálohy, privátní úložiště souborů a serverová infrastruktura | Německo / EU |
Pokud je pro poskytování služby nutné využít poskytovatele mimo EU/EHP nebo infrastrukturu, která může vést k přenosu mimo EU/EHP, používají se vhodné záruky podle GDPR, typicky standardní smluvní doložky, rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiné mechanismy uznané právem EU. Přesné schéma závisí na tom, jaké služby a regiony budou v produkci skutečně nasazené.
Žádosti o přístup, opravu, omezení zpracování, výmaz nebo export dat zasílejte na sidlo@flotilo.cz. Pokud je Flotilo v daném toku pouze zpracovatelem, může být vaše žádost přesměrována na příslušného zákazníka jako správce.
Samostatný postup pro smazání účtu je dostupný na stránce Smazání účtu.
Na žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. S ohledem na složitost a počet žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech informujeme do jednoho měsíce od obdržení žádosti.
Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele a jeho oprávnění jednat za zákazníka nebo zaměstnavatele, zejména pokud žádost směřuje k firemním, provozním nebo zaměstnaneckým údajům.
U tachografových záznamů může výmaz nebo export zahrnovat jak původní .ddd soubor, tak odvozené souhrny, porušení a události. Pokud je Flotilo jen zpracovatelem, rozhoduje o dalším uchování, exportu nebo výmazu zákazník jako správce; tím nejsou dotčeny případy, kdy uchování vyžaduje právní předpis nebo probíhající obrana právních nároků.
Pokud máte za to, že s osobními údaji nakládáme v rozporu s právem, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, posta@uoou.gov.cz).
Přístup k datům je omezen podle role a firmy, používá se autentizace, oddělení jednotlivých firem, provozní a bezpečnostní záznamy, řízení přístupových tokenů, neveřejná úložiště pro zákaznické soubory, kontrola nahrávaných souborů, bezpečnostní hlavičky a organizační procesy pro řešení incidentů. To však nezbavuje zákazníka povinnosti správně nastavit vlastní oprávnění, retenční pravidla a interní předpisy pro monitoring zaměstnanců.
Komunikace mobilní aplikace a webu s produkčním API probíhá přes HTTPS/TLS. Mobilní autentizační údaje a místní mezipaměť pro provoz bez připojení jsou ukládány v zabezpečeném úložišti zařízení a mezipaměť je šifrována. GPS a další provozní údaje na serveru jsou chráněny autentizací, oprávněními podle firmy a role, oddělením jednotlivých firem, omezenou retencí a zabezpečením databázové a serverové infrastruktury. Nejde o příslib samostatného aplikačního šifrování každého databázového pole.
Provozovatel může v nezbytném rozsahu používat oddělený interní administrátorský přístup k metadatům, provozním údajům a vybraným zákaznickým datům, pokud je to potřebné pro provoz služby, technickou podporu, fakturaci, bezpečnost, řešení incidentů, audit, splnění zákonné povinnosti, obranu právních nároků nebo provedení doloženého pokynu zákazníka. Takový přístup je omezený, chráněný samostatnou autentizací, technickými omezeními a evidencí vybraných zásahů.
Interní rozhraní superadministrátora nezpřístupňuje samostatnou sekci pro procházení tachografových souborů napříč firmami. Provozní přehledy a přehledy úložišť mohou obsahovat souhrnná metadata, počty nebo velikosti souborů potřebné pro podporu, účtování, retenci a bezpečnost služby.
Tachografové soubory .ddd jsou ukládány mimo veřejnou část webu a k jejich zobrazení, exportu nebo výmazu je nutné přihlášení s odpovídající rolí. Exporty citlivých přehledů jsou odesílány s omezením ukládání do mezipaměti a s ochranou proti běžnému vložení tabulkového vzorce.
Objednávky, PDF, skeny a fotografie nahrané k přepravám nebo jejich bodům trasy jsou ukládány mimo veřejnou složku webu a zpřístupňují se pouze přihlášeným a oprávněným uživatelům prostřednictvím kontrolovaných aplikačních cest. Nahrávání je technicky omezené na povolené typy a soubory se kontrolují podle skutečného obsahu; tyto kontroly však nenahrazují odpovědnost zákazníka za zákonnost a přiměřenost nahraných dokumentů.
Flotilo samo o sobě nenahrazuje interní zajištění souladu s právními předpisy, pracovněprávní dokumentaci, daňové povinnosti ani povinnosti zákazníka jako správce osobních údajů.
Flotilo neprovádí automatizované rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo právní účinky nebo by se subjektu údajů obdobně významně dotýkalo.
Provozní výstupy, jako je odhad příjezdu, vyhodnocení rizika zpoždění a upozornění na stav nakládek a vykládek, jsou podpůrné orientační informace generované z GPS dat a parametrů přepravy. Tyto výstupy nepředstavují právně závazné rozhodnutí a vždy podléhají lidské kontrole zákazníka.
Flotilo používá technické cookies potřebné pro přihlášení, ochranu formulářů, volitelné zapamatování uživatele a bezpečné odpojení aktivovaného Web Push odběru.
Flotilo nenasazuje analytické ani marketingové cookies. Při výslovně vyžádaných funkcích, jako je mapa nebo platební stránka, mohou vlastní technické identifikátory používat také příslušní poskytovatelé těchto funkcí.
Tyto cookies jsou nezbytné pro provoz služby a nevyžadují souhlas podle § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
Pokud se v budoucnu rozhodneme nasadit cookies, které nejsou nezbytné pro fungování služby, zavedeme před jejich aktivací mechanismus pro udělení souhlasu.
Podrobnosti naleznete na stránce Zásady používání cookies.